Centre d'aide
Besoin d’aide ou des questions sur le fonctionnement de notre outil
Abonnement

Choisissez une offre d’abonnement parmi les trois proposées dans la section “Offres” du site puis cliquez sur “démarrez” sous la formule de votre choix. Vous devrez ensuite entrez vos informations de facturation. Nous avons besoin de ces informations pour vous créer un compte mais votre carte de crédit ne sera pas débitée pendant les 30 premiers jours. Après ces 30 jours, le débit de votre carte sera effectué. Vous pouvez annuler quand vous le désirez pendant les 30 jours d’essai gratuit.

Quand vous souscrivez à AnatoleTools et fournissez vos informations de facturation, sachez que votre carte de crédit ne sera pas débitée pendant les 30 premiers jours. Vous disposez de 30 jours d’essai pour vous familiariser avec l’outil sans risque pour vous et expérimenter la puissance de notre outil. Après ces 30 jours, le débit de votre carte sera effectué. Vous pouvez annuler quand vous le désirez pendant les 30 jours d’essai gratuit.

Si vous êtes sur une offre, par exemple l’offre “Découverte” à 99€/mois et que vous souhaitez upgrader pour passer à la version “Pro”, plus adaptée à vos besoins, veuillez nous contacter à contactapp@anatoleartadvisor.com. Sachez que l’upgrade est gratuit pour tous nos utilisateurs. Pour plus d’informations à ce sujet ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :  contactapp@anatoleartadvisor.com.

Les comptes peuvent être downgradés (basculement sur un plan moins cher) ou annulé à n’importe qu’elle moment via l’interface utilisateur. Toutefois, sachez que nous ne remboursons pas les sommes qui nous sont déjà versées pour un changement de formule. Notre conseil est de démarrer avec l’une des offres qui correspond le plus à vos besoins et upgradez si vos besoins en termes de fonctionnalités évoluent.

Oui, si vous payez en une fois un abonnement annuel vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le paiement annuel. C’est une solution avantageuse pour vous si souhaitez utiliser notre solution sur le long terme. En outre, sachez que même si vous vous abonnez sur un an directement vous pouvez annuler à tout moment mais que nous ne remboursons pas les sommes déjà versées.

Il existe deux durées d’abonnement : une durée mensuelle et une durée annuelle. Dans les deux cas, vous pouvez arrêter d’utiliser notre service simplement quand vous le désirez dans vos paramètres.

Annuler votre abonnement est simple et sans difficultés. Connectez-vous à votre compte utilisateur avec vos accès, rendez-vous dans vos paramètres dans la partie “abonnement” et annulez votre abonnement. Votre abonnement expirera automatiquement à la fin du mois en cours sans frais supplémentaires. Enfin, si vous annulez votre abonnement vous annuler le renouvellement automatique du service. Sachez que vous aurez accès à vos données jusqu’à la fin du mois en cours.

Solution

Notre solution SaaS est accessible avec une simple connexion internet à l’aide de tous les terminaux du marché (Laptops, tablettes, smartphone) et avec tous les systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, Linux). Vous pouvez accéder à notre service de partout, et ce, même en mobilité. Notre système étant basé sur le cloud, la synchronisation des données est donc automatique sans aucun effort supplémentaire de votre part avec votre compte AnatoleTools. De plus, vous pouvez également utiliser notre solution en mode hors-ligne.

AnatoleTools est construit en PHP (en back) et avec Bootstrap 4x (en front). Ce choix technologique permet une compatibilité maximale avec tous les sites web existant et une intégration facilitée. Ainsi, pour les clients de l’offre “Premium” pour bénéficier sans difficultés de la fonctionnalité e-commerce et du push de données automatisé vers leur site.

AnatoleTools est une solution clé en main permettant de gérer l’ensemble de votre activité professionnelle. Nous avons donc imaginé un volet administratif avec des modèles de document automatiquement généré pour vous faire gagner du temps et optimiser votre productivité. Pour accéder à ces documents, vous pouvez y accéder via le module de ressources documentaires. Dans cette section, vous pourrez exporter tous les modèles de documents disponibles et les réutiliser. Vous aurez ainsi accès à des documents comme :

– Modèle de facture
– Modèle de certificat d’authenticité
– Contrats de commission dépôt d’oeuvres d’art
– Fiche de dépôt d’oeuvres d’art
– Contra d’artiste
– Contrat d’exposition d’oeuvre d’art
– Contrat d’exclusivité artiste galerie

Ces documents prêts à l’emploi peuvent être personnalisés comme vous l’entendez. Si vous avez des questions supplémentaires sur l’utilisation de ces documents, n’hésitez pas à nous contacter via le support ou à l’adresse suivante : contactapp@anatoleartadvisor.com.

Oui, cela est possible. Si vous disposez d’une base de données existante, nous pouvons nous charger de l’importer au sein de votre compte AnatoleTools. Veuillez nous contacter via l’adresse contactapp@anatoleanatoleartadvisor.com pour une estimation plus détaillée.

Avec notre solution AnatoleTools, vous n’avez pas de restriction du nombre d’utilisateurs. Que vous soyez sur l’offre “Découverte”, “Pro” ou “Premium”, vous pouvez gérer vos comptes et données de façon illimitée. Pour plus d’informations, visitez notre page de support dédiée.

Non, c’est d’ailleurs la force de notre logiciel en mode PaaS. Avec votre identifiant et votre mot de passe vous accédez à votre interface utilisateur et pouvez commencer à l’utiliser instantanément sans paramétrage supplémentaire.

Facturation

Oui, cela est possible. Le marché de l’art étant désormais un marché globalisé, il est nécessaire de proposer un système supportant plusieurs devises. Voici quelques devises supportées : EUR, USD, GBP, CHF, HKD et bien plus encore puisque 135 devises sont supportées. Il y a également d’autres devises disponibles pour le paiement. Veuillez nous contacter simplement par mail avec votre question sur le sujet à l’adresse suivante: contactapp@anatoleartadvisor.com.

AnatoleTools applique un taux de change en provenance de la plateforme de paiement sécurisée tierce, Stripe. Cette plateforme reconnue mondialement pour sa sécurité, sa performance et sa souplesse est utilisée par des milliers e-commerçants, de start-ups et d’entreprises de dimensions internationales.

Nos prix sont exprimés en € hors taxe nous acceptons jusqu’à 135 devises. Les modes de paiement acceptés sont la quasi majorité des cartes de crédit (Visa, American Express, MasterCard…).

Sécurité et données

La sécurité des données, votre vite privée protégée, le paiement sécurisé et vos informations clients sont très importants pour nous et nous y prêtons une attention particulière. Nous nous conformons aux standards de l’industrie en utilisant notamment le protocole https pour les connexions. Pour le paiement, nous passons par notre partenaire Stripe la société est certifiée PCI Service Provider Level 1. Toutes informations transmises sont chiffrées de bout en bout et sont stockées sur un serveur distant sécurisé accessible via SSL (Secure Sockets Layer) protocole de sécurisation des échanges sur Internet. Cette fonctionnalité est également utilisé lors de l’utilisation de la fonctionnalité e-commerce afin d’assurer le transfert sécurisé de l’ensemble des informations.

Oui, vous pouvez exporter vos données (artistes, oeuvres, contacts…) au format .xls quand vous le désirez en quelques clics.

Dépannage et aide

Obtenez des réponses rapides et des instructions détaillées.

Accéder au centre d'assistance